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一:服务理念
诚心、细心、耐心、用心
1、诚心
天朗为顾客提供优质的空气净化产品和服务,要求每一位天朗销售人员在向顾客推介时务必做到"诚心推介,不做虚假宣传,"。
2、细心
天朗一直追求"细节成就完美"。要求每一位天朗安装工程师在为顾客安装调试利来会员注册时务必做到"细心安装调试,不留安全隐患"。
3、耐心
天朗一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则,要求每一位天朗安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解,确保客户轻松熟练使用"。
4、用心
天朗坚信"世上无难事,只要人有心"。天朗一直在用心为顾客服务,安装后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换等服务。做到"用心呵护,让顾客使用产品全程安心无忧"。
二:服务承诺
1、产品质量三包
产品自安装之日起一个月内,因产品质量问题可更换。
产品自安装之日起一年内,免费负责维修(非人为损坏)。
产品自安装之日起,负责终身维护。
2.终身保修
2.1、利来娱乐网产品终身保修。
2.2、超过保修期后发生设备异常,我公司收取配件成本费及人工费。
2.3、顾客要求提供保修服务时,应出示产品保修卡或有效发票。
3、全程跟踪服务
天朗服务中心为顾客建立完整档案,及时进行电话回访、上门服务、让顾客使用全程无忧。
4、24小时积极响应  
天朗服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后,将在24小时内积极处理,及时解除顾客担忧。